よくある質問
Q
送料は掛かりますか？
A
北海道内 1,400円 / その他地域 1,800円の送料を頂いております。
商品によって異なる場合もございますので、詳細は各商品ページにてご確認お願いいたします。
Q
決済手数料に関して。
A
以下の決済方法に関しましては、手数料をご負担いただいております。
【銀行振込】振込手数料
【コンビニ決済・キャリア決済】220円の決済手数料
【代金引換】代引き手数料(1万円未満/330円・1~3万円未満/440円)
Q
返品は可能ですか？
A
商品は食品となりますので、破損・欠陥の場合を除きご返品はお受けできません。
Q
お中元、お歳暮用にのしをつけてもらえますか？
A
のしには対応しておりません。
ご注文者様と異なる住所への配送指定は承っております。
Q
ご注文のキャンセルについて。
A
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
止むを得ない事情に限り、商品発送前のご注文に関しては、キャンセルを承ります。
・【前払い（銀行振込・コンビニ決済）】にてお手続き前のご注文は、ご注文から3日以内にご入金がない場合、自動的にキャンセルとなります。
・【前払い（銀行振込・コンビニ決済）】でのお支払い後は、キャンセルに伴う返金手数料をご負担いただきます。
※返金手数料は状況によって異なります。詳細はお問い合わせください。
Q
配達日時の指定は可能ですか？
A
ご注文日から10日以降でご指定いただけます。
例：5/10ご注文 → 5/20以降で日時のご指定が可能です。
・午前中（8時～12時）
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
※一部地域ではご指定ができない場合があります。予めご了承ください。
Q
領収書は発行してもらえますか？
A
申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。
代金引換に関しては、配送会社の受領書をもって領収書とさせていただきます。